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FAQ

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de la commande que vous avez reçue, veuillez nous contacter. Chez voremy.com, nous nous efforçons de satisfaire à 100 % nos clients avec le produit qu'ils ont acheté.

Si vous avez des réclamations concernant la livraison ou le produit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Questions et réponses :

1. QUELLE EST LA PÉRIODE DE RETOUR ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours après l'avoir reçu de notre fournisseur.

2. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RÉCUPÉRER MON ARGENT ?
Dès que nous aurons traité votre retour, vous serez remboursé sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours. Le traitement commence lorsque nous recevons le code de suivi et de traçabilité de votre retour.

3. DOIS-JE PAYER L'EXPÉDITION DE MON RETOUR ?
Oui, tous les clients sont responsables de leurs propres frais d'expédition de retour.

4. PUIS-JE RETOURNER MON PRODUIT SANS VOUS CONTACTER ?
Vous devez nous contacter avant d'envoyer votre retour. Vous recevrez l'adresse de retour de notre part.

5. COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous sommes à votre service sept jours sur sept, 24 heures sur 24. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures et serons ravis de vous aider !

6. MA COMMANDE EST ENDOMMAGÉE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si votre commande est endommagée, nous vous demandons d'envoyer une photo du dommage bien visible. De cette façon, nous pouvons résoudre le problème dès que possible.