Nous contacter
1. QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous pouvez retourner un produit jusqu'à 30 jours après l'avoir reçu de notre fournisseur.
2. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RÉCUPÉRER MON ARGENT ?
Une fois votre retour traité, votre argent sera de retour sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours. Le traitement commence lorsque nous recevons le code de suivi et de traçabilité de votre retour.
3. DOIS-JE PAYER L'EXPÉDITION DE MON RETOUR ?
Oui, tous les clients sont responsables de leurs frais d'expédition de retour.
4. PUIS-JE RETOURNER MON PRODUIT SANS CONTACTER VOREMY ?
Vous devez nous contacter pour recevoir l'adresse de retour avant d'envoyer votre retour.
Tout d'abord, vérifiez votre code de suivi. Vous pouvez trouver le lien de suivi dans votre confirmation de commande. Tant que le colis est en mouvement, nous ne pouvons rien faire pour améliorer la vitesse d'expédition.
7. COMMENT PUIS-JE CONTACTER VOREMY ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures et serons heureux de vous aider !
8. MA COMMANDE EST ENDOMMAGÉE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si votre commande est endommagée, nous vous demandons de nous envoyer une photo du produit avec les dommages clairement visibles. De cette façon, nous pouvons résoudre le problème dès que possible.
Vous avez des questions sur un produit ou sur votre commande ? Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous, et nous vous aiderons dans les plus brefs délais. Citez votre numéro de commande et utilisez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande. De cette façon, nous pouvons vous aider plus rapidement. Les e-mails recevront généralement une réponse dans les 24 heures. help@voremy.com